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     为进一步强化教务处工作人员的服务意识,提高服务质量,加强工作管理,严肃工作纪律,切实转变工作作风,规范工作行为,切实做到为教学服务,努力提高工作质量和工作效率,树立良好的职业道德,展示教务处的良好形象,促进学校教学工作的快速发展,教务处实行服务承诺制度。

  1、树立大局意识和服务意识,自觉维护学校声誉;接待热情、办事公道,提高工作质量和工作效率。
  2、实行首问负责制。无论来人、来函、来电商洽、联系、办理有关工作,第一接待人要负责到底,属于分内的工作,要积极认真办理;超出自己职权范围的,要积极协助联系有关部门和人员,杜绝简单推诿。
  3、对上级指示和批示、教学部门及师生的申请报告、其他部门的协调要求、学生投诉及教学信息等,要及时答复办理;对不符合规定不能办理的,要耐心说明情况,不推诿,不延误,使任何一项工作的处理都有始有终。
  4、严格执行各项政策法规和规章制度,严格执行工作纪律,维护考生、学校的正当权益,严格抵制不正之风。
  5、加强考试管理,强化考风考纪,确保考试保密安全,杜绝考试成绩遗漏差错。
  6、加强教学管理,规范教学秩序,提高教学质量。在学期开学前完成课程表的制定工作;加强听课制度、督导员检查制度,强化平时教风学风监督检查。
  7、坚持实事求是的原则,廉洁自律、遵纪守法。在工作中,全体教务处工作人员坚持做到务实、公正、高效、和谐。